Hola! El seguimiento del evento de compra en un sitio WooCommerce es un paso impontantisimo para optimizar el rendimiento de tu tienda online. Este tutorial te guiará paso a paso en la configuración de este evento mediante Google Tag Manager (GTM) y Google Analytics 4 (GA4). Entender cómo y cuándo se dispara este evento, y cómo se reflejan los datos en los informes, es esencial para obtener información valiosa sobre el comportamiento de tus clientes y mejorar las conversiones de tu negocio.
Este tutorial es parte de una serie de videos más amplia, por lo que se recomienda comenzar con los primeros videos de la serie para entender los conceptos previos, como la configuración de eventos de «agregar al carrito» y «comenzar el pago». Aquí nos centraremos específicamente en la implementación del evento de compra.
¿Qué es el Evento de Compra y Por qué es Importante?
El evento «purchase» es uno de los eventos más importantes dentro del seguimiento de una tienda en línea. Este evento se dispara cuando un usuario completa el proceso de compra en tu tienda WooCommerce, es decir, cuando llega a la página de agradecimiento después de realizar un pedido.
Una vez configurado correctamente, este evento te permite recopilar datos valiosos, como el total de transacciones, los productos comprados, el monto total de la compra, y más. Esta información se utiliza en los informes de Google Analytics para evaluar la efectividad de tus campañas de marketing, mejorar la experiencia del usuario y optimizar el embudo de conversión de tu tienda.
Configurando el Evento de Compra en WooCommerce
Para configurar el evento de compra en WooCommerce, necesitaremos utilizar Google Tag Manager. GTM nos permite definir los «triggers» (disparadores) que activarán el evento en el momento adecuado, es decir, cuando el usuario complete una compra y llegue a la página de agradecimiento.
- Iniciar Sesión en Google Tag Manager: Lo primero que necesitamos hacer es acceder a nuestra cuenta de Google Tag Manager y seleccionar el contenedor que corresponde a nuestro sitio WooCommerce.
- Crear un Nuevo Tag de Google Analytics 4: En el contenedor de GTM, debemos crear una nueva etiqueta (tag) que enviará la información del evento de compra a Google Analytics. Para ello, seleccionamos la opción de «Tag» y creamos uno nuevo para Google Analytics 4.
- Configurar el Trigger de Compra: El disparador o trigger será el que active el evento en el momento preciso. En este caso, configuraremos el trigger para que se active únicamente en la página de agradecimiento, que es donde se confirma la compra.
Creación de Tags, Triggers y Variables en GTM
Dentro de Google Tag Manager, los tags, triggers y variables juegan un papel crucial en la configuración de eventos. Vamos a repasar cómo crearlos para el evento de compra:
- Tags: Son fragmentos de código que envían datos a Google Analytics cuando se activan. Para el evento de compra, el tag debe incluir el ID de medición de tu propiedad GA4 y estar configurado para capturar el evento de compra.
- Triggers: Son las condiciones bajo las cuales se activa el tag. En este caso, configuraremos un trigger que se dispare únicamente cuando el usuario llegue a la página de agradecimiento después de completar una compra.
- Variables: Son los datos específicos que deseas enviar a Google Analytics, como el ID de transacción, los productos comprados, el total de la compra, y otros detalles relacionados con el evento de compra.
Creación del Tag de Evento de Compra
Para crear un tag de compra, sigue estos pasos:
- En el menú de Google Tag Manager, selecciona «Tags» y crea uno nuevo.
- Elige el tipo de tag como «Google Analytics: GA4 Event».
- Introduce el nombre del evento como «purchase» (en minúsculas y en formato snake_case).
- Asocia el tag al ID de medición de tu propiedad GA4.
- En la configuración de e-commerce, activa la opción para enviar datos de comercio electrónico.
- Guarda el tag.
Configuración del Trigger
El trigger es el que asegura que el evento de compra solo se dispare en la página de agradecimiento. Para configurarlo:
- Crea un nuevo trigger en la sección de «Triggers».
- Selecciona «Page View» y establece la condición para que el trigger se active únicamente cuando la URL de la página contenga el término «thank-you» o cualquier otra URL que coincida con la página de agradecimiento de tu WooCommerce.
- Asocia este trigger al tag de compra que creaste previamente.
Probando la Configuración del Evento de Compra
Una vez que hayas configurado el tag y el trigger, es importante verificar que todo funcione correctamente antes de publicar los cambios. Para ello, puedes utilizar el modo de vista previa de Google Tag Manager:
- Haz clic en «Preview» en Google Tag Manager para activar el modo de depuración.
- Realiza una compra de prueba en tu tienda WooCommerce.
- En la página de agradecimiento, verifica si el evento de compra se activa correctamente. Deberías ver el evento en el modo de depuración de GTM, lo que indica que el tag y el trigger están funcionando.
Configurando Informes de Google Analytics para el Evento de Compra
Una vez que el evento de compra está configurado y funcionando correctamente, puedes crear informes personalizados en Google Analytics para monitorear el comportamiento de los usuarios. Los informes de compra en GA4 proporcionan información detallada sobre:
- Cantidad de transacciones: Cuántas compras se completaron en un período específico.
- Productos más vendidos: Un desglose de los productos que generan más ventas.
- Ingresos totales: La suma total generada por las ventas.
- Tasa de conversión: Qué porcentaje de los usuarios que inician el proceso de compra completan la transacción.
Explorando Informes en Looker Studio
Además de los informes predeterminados de Google Analytics, puedes crear informes personalizados en Looker Studio (anteriormente Google Data Studio). Esta herramienta te permite visualizar y filtrar datos de manera avanzada, utilizando gráficos y tablas para mostrar:
- Cuántos usuarios vieron un producto y cuántos finalmente completaron la compra.
- Cómo las diferentes fuentes de tráfico (por ejemplo, Google Ads, redes sociales) afectan las ventas.
- Cuáles son los productos más frecuentemente añadidos al carrito.
Estos informes personalizados te permitirán tomar decisiones informadas sobre estrategias de marketing y optimización de la experiencia de compra en tu tienda WooCommerce.
Conclusión
Configurar el evento de compra en una tienda WooCommerce usando Google Tag Manager y Google Analytics 4 es fundamental para comprender el comportamiento de los usuarios y optimizar las conversiones. Al recopilar datos detallados sobre cada transacción, puedes tomar decisiones más informadas sobre tus estrategias de marketing y mejorar la experiencia del cliente. Sigue los pasos de este tutorial para asegurarte de que el evento se active correctamente y comienza a aprovechar los informes detallados que ofrece GA4 para optimizar tu tienda en línea.