Hola! entender el comportamiento de tus clientes es esencial para optimizar el proceso de compra y mejorar tus conversiones. Uno de los eventos más importantes que puedes rastrear en tu tienda WooCommerce es el de «begin_checkout». Este evento te permite saber cuántos usuarios llegan a la etapa de pago, lo que es crucial para evaluar la eficiencia de tu tienda online.
Este artículo detallado te enseñará cómo configurar correctamente el evento «begin_checkout» en WooCommerce utilizando Google Analytics 4 (GA4) y Google Tag Manager (GTM). Este es solo uno de los muchos eventos que puedes rastrear en tu tienda para comprender mejor el recorrido de tus clientes, desde la visualización de un producto hasta la compra final.
¿Qué es el Evento «Begin Checkout»?
El evento «Begin Checkout» se dispara cuando un usuario pasa del carrito de compras a la página de pago en tu tienda WooCommerce. Es un paso clave dentro del embudo de compra, ya que indica la intención del cliente de finalizar su compra.
El proceso de pago en WooCommerce se puede dividir en tres eventos principales:
- Begin Checkout: El cliente ingresa en la página de pago, donde introduce su información personal y de envío.
- Add Payment Info: El cliente agrega su método de pago.
- Add Shipping Info: El cliente completa los detalles de envío.
Estos eventos proporcionan datos valiosos sobre el rendimiento de tu tienda y se pueden utilizar en los informes de GA4, especialmente dentro del checkout Journey (Recorrido de Pago), un reporte que te muestra cómo los usuarios avanzan por cada etapa del proceso de compra.
Configuración del Contenedor de Google Tag Manager
Para configurar el evento «Begin Checkout» en WooCommerce, necesitas tener configurado un contenedor de Google Tag Manager (GTM) que esté vinculado a tu tienda. Este contenedor permitirá capturar y enviar datos a GA4 cuando los usuarios lleguen a la página de pago. Si aún no lo has hecho, debes asegurarte de haber configurado GTM en tu sitio WooCommerce.
En esta primera etapa, repasaremos cómo crear un contenedor de GTM y configurarlo correctamente en tu sitio web.
- Crear el Contenedor de GTM: Abre Google Tag Manager y crea un nuevo contenedor para tu tienda WooCommerce. Este contenedor alojará todas las etiquetas (tags) que envían datos a GA4.
- Configurar GTM en WooCommerce: Después de crear el contenedor, debes integrar GTM en tu sitio WooCommerce mediante un plugin. Uno de los plugins más recomendados para WooCommerce es Google Tag Manager for WordPress. Este plugin facilita la inserción del código de GTM en tu tienda sin necesidad de modificar directamente los archivos de tu tema.
- Configurar la Capa de Datos (Data Layer): El siguiente paso es asegurarte de que tu tienda WooCommerce envíe los eventos necesarios a través de la Capa de Datos (Data Layer). La capa de datos es un objeto JavaScript que contiene información que puede ser capturada por GTM y enviada a otras plataformas como GA4. Para WooCommerce, es esencial configurar los eventos de carrito y de pago para que se registren correctamente.
- Verificar la Configuración Inicial: Antes de avanzar, es importante verificar que el contenedor de GTM esté funcionando correctamente. Para hacerlo, puedes usar el modo de vista previa de GTM. Este modo te permitirá ver en tiempo real los eventos que se están disparando en tu sitio web.
Crear el Disparador y Variables para el Evento «Begin Checkout»
Con el contenedor de GTM ya configurado, el siguiente paso es crear un disparador (trigger) que capture el evento «begin_checkout». Un disparador es una regla que indica cuándo debe ejecutarse una etiqueta.
- Crear un Disparador Personalizado: Vamos a crear un disparador personalizado que se active cuando el usuario llegue a la página de pago. Para ello, debes seguir estos pasos:
- En GTM, selecciona la opción para crear un nuevo disparador.
- Elige «Evento Personalizado» como tipo de disparador.
- Nombra el disparador como Begin Checkout.
- Establece la condición para que el evento se dispare cuando el checkout esté en la URL.
- Crear Variables para Capturar Información de la Capa de Datos: Para enviar la información relevante a GA4 (como el valor de la compra, la moneda y los artículos), necesitamos crear variables que extraigan estos datos de la capa de datos.
- Valor de la Compra: Usa una variable de capa de datos para capturar el valor total del carrito. Esto se puede hacer configurando una nueva variable de tipo «Variable de capa de datos».
- Moneda: Crea otra variable para capturar la moneda en que se está realizando la transacción.
- Artículos del Carrito: Crea una variable que capture los detalles de los productos añadidos al carrito.
Configuración de la Etiqueta en Google Analytics 4
Con el disparador y las variables listas, ahora crearemos una etiqueta de evento en GTM que enviará los datos a GA4 cuando se dispare el evento «begin_checkout».
- Crear una Etiqueta para Google Analytics 4:
- Abre GTM y selecciona «Crear una nueva etiqueta».
- Elige Google Analytics: Evento de GA4 como tipo de etiqueta.
- Introduce tu ID de medición de GA4, que puedes encontrar en la configuración de tu propiedad de Google Analytics.
- Configurar los Parámetros del Evento:
- Nombra el evento como begin_checkout. Es importante utilizar el nombre correcto, ya que GA4 lo reconocerá como un evento de comercio electrónico mejorado.
- Añade los parámetros del evento que creaste anteriormente (valor de la compra, moneda y artículos del carrito).
- Asociar el Disparador:
- Finalmente, asocia la etiqueta con el disparador Begin Checkout que creamos previamente.
Prueba del Evento «Begin Checkout»
Antes de publicar la configuración, es fundamental probar que todo funcione correctamente. Para hacerlo, sigue estos pasos:
- Modo de Vista Previa en GTM: Activa el modo de vista previa en GTM para verificar que el evento «begin_checkout» se esté disparando correctamente cuando un usuario llegue a la página de pago.
- Verificar en Google Analytics: Abre tu cuenta de GA4 y dirígete a la sección de eventos en tiempo real. Aquí deberías poder ver el evento «begin_checkout» cuando visites la página de pago en tu tienda WooCommerce.
Publicación de la Configuración
Una vez que hayas probado todo y estés seguro de que el evento «begin_checkout» está funcionando correctamente, puedes publicar los cambios en tu contenedor de GTM. Esto hará que la configuración esté activa en tu tienda en vivo.
Después de 24 a 48 horas, deberías comenzar a ver los datos del evento en tus informes de GA4. Estos datos te proporcionarán información valiosa sobre el comportamiento de tus usuarios durante el proceso de compra, lo que te permitirá tomar decisiones informadas para mejorar la conversión de tu tienda.
Para resumir el proceso
Rastrear el evento «begin_checkout» en WooCommerce con Google Analytics 4 y Google Tag Manager es un paso crucial para optimizar el rendimiento de tu tienda online. Este evento te proporciona una visión clara de cuántos usuarios inician el proceso de pago y te ayuda a identificar posibles puntos de abandono. Con la información obtenida, podrás implementar mejoras para aumentar las conversiones y ofrecer una mejor experiencia de compra a tus clientes.
Sigue estos pasos detallados para configurar correctamente el evento y asegúrate de monitorear los datos en GA4 para tomar decisiones informadas.