Hola, medir el comportamiento de los usuarios en sitios web es esencial para optimizar la experiencia de compra y aumentar las conversiones. Uno de los eventos clave que puedes seguir en tu tienda WooCommerce es el de «Agregar al carrito». Este evento, cuando se configura correctamente, te permite obtener valiosa información sobre el interés de los usuarios en los productos y su disposición a realizar una compra. En este artículo, veremos cómo configurar el evento «Agregar al carrito» en Google Analytics 4 utilizando Google Tag Manager y una tienda WooCommerce.
La importancia del evento «add_to_cart»
El seguimiento del evento «Agregar al carrito» es crucial porque te permite identificar a los usuarios que están mostrando interés en tus productos, pero que aún no han completado la compra. Con esta información, puedes tomar decisiones más informadas sobre el diseño de tu tienda, las promociones y las tácticas de remarketing.
Este evento no solo te da una visión clara de qué productos atraen más la atención de los usuarios, sino que también te permite analizar el embudo de ventas. En particular, puedes ver cuántos usuarios están viendo un producto, cuántos lo añaden al carrito, y finalmente cuántos completan la compra. Esta segmentación es clave para optimizar la conversión en tu tienda online.
Configuración de la capa de datos en WooCommerce
Para que Google Tag Manager pueda captar y enviar la información del evento «add_to_card» a Google Analytics, es fundamental configurar correctamente la capa de datos en tu sitio web. La capa de datos es un objeto JavaScript que permite pasar datos desde tu tienda WooCommerce a Google Tag Manager.
Primero, asegúrate de que la capa de datos esté activa en tu tienda WooCommerce. Si ya has seguido los artículos previos en esta serie, deberías tener ya configurados los eventos de «Vista de página» y «Vista de producto». Ahora, es momento de añadir el evento «Agregar al carrito».
En esta etapa, abrimos Google Tag Manager y habilitamos la ventana de depuración (debug) para asegurarnos de que todo funcione correctamente. Esta herramienta es extremadamente útil porque nos permite ver en tiempo real los datos que se están enviando desde nuestro sitio web.
Creación de etiquetas y disparadores en Google Tag Manager
El siguiente paso en la configuración es crear las etiquetas y los disparadores en Google Tag Manager que capturarán la acción de «Agregar al carrito» y enviarán esa información a Google Analytics. Para hacer esto, seguimos los siguientes pasos:
- Creación de un disparador personalizado: El disparador será el que activará la etiqueta cuando un usuario haga clic en el botón de «Agregar al carrito». Para crear este disparador, hacemos clic en el botón «Nuevo» en la sección de Disparadores y seleccionamos «Evento personalizado». Nombramos este disparador como «Evento personalizado Agregar al carrito».
- Configuración de la etiqueta GA4: La etiqueta GA4 será la que enviará los datos del evento a Google Analytics 4. Seleccionamos la opción «Etiqueta de evento GA4» y configuramos los detalles, como el ID de medición de Google Analytics (que puedes encontrar en tu cuenta de GA4).
En este punto, es importante asegurarse de que el nombre del evento siga las convenciones de nombres apropiadas, utilizando snake case (agregar_al_carrito), sin espacios y en minúsculas.
Prueba y validación del evento
Después de crear las etiquetas y los disparadores, siempre es recomendable realizar pruebas para asegurarse de que todo esté funcionando como debería. Para ello, utilizamos la ventana de depuración en Google Tag Manager. Este paso es crítico, ya que nos permite ver si el evento se dispara correctamente cuando un usuario agrega un producto al carrito.
En la ventana de depuración, podemos ver los detalles del evento, como el ID del producto, el precio, la moneda y otros datos que son necesarios para el seguimiento de eCommerce en Google Analytics. Si todo está configurado correctamente, deberíamos ver los datos de este evento en el informe de Google Analytics en tiempo real.
Publicación del contenedor en Google Tag Manager
Una vez que hemos verificado que todo funciona correctamente, el siguiente paso es publicar el contenedor en Google Tag Manager. Este proceso hace que la configuración esté disponible en vivo para todos los usuarios que visiten tu tienda WooCommerce.
Al publicar el contenedor, damos clic en el botón «Enviar» dentro de Google Tag Manager y confirmamos que queremos publicar las modificaciones realizadas. De esta manera, las etiquetas que hemos configurado comenzarán a activarse cuando un usuario haga clic en el botón «Agregar al carrito».
Integración con Looker Studio (antes Google Data Studio)
Una de las grandes ventajas de tener correctamente configurado el evento «Agregar al carrito» es que puedes aprovechar herramientas como Looker Studio para crear informes personalizados. Estos informes te permiten visualizar de manera clara el rendimiento de los productos en tu tienda, cómo los usuarios interactúan con los mismos, y qué porcentaje de productos agregados al carrito finalmente terminan en una compra.
Para concluir
Configurar el evento «Agregar al carrito» en Google Analytics 4 utilizando Google Tag Manager es un paso clave para obtener una comprensión más profunda del comportamiento de los usuarios en tu tienda WooCommerce. Esta guía te ha mostrado cómo crear disparadores y etiquetas, y cómo realizar pruebas para garantizar que todo funcione correctamente. Al implementar esta configuración, podrás optimizar tus informes de eCommerce y tomar decisiones más informadas para mejorar el rendimiento de tu tienda en línea.